Projekt Augenwelt
Zusammenfassung einer Konzeptvalidierung 2013
Das Konzept einer nach innenarchitektonischen, psychodynamischen und patientenorientierten Gesichtspunkten gestalteten Großpraxis wurde 2013 evaluiert.
Es konnte nachgewiesen werden, dass die Ökologie als Behandlungswirkfaktor, operationalisiert als Ambiente oder Atmosphäre von Patienten wahrnehmbar und anhand eines Fragebogens differenziert messbar ist.
Anhand eines 32 Items umfassenden Fragebogens wurden 919 Patienten im Anschluss an ihre augenärztliche Behandlung befragt. Der Fragebogen umfasste die als Atmosphäre bedingend angenommenen Aspekte Beziehung, Behandlungskompetenz, Ambiente und Service, positive Anregung, Entspannung und Heilung förderndes Erleben. Die varimaxrotierte Hauptkomponentenanalyse der Daten ergab eine klar differenzierende Fünf-Faktoren-Lösung mit 65,4 Prozent erklärter Gesamtvarianz.
Die fünf Atmosphäre definierenden Faktoren können in der Reihenfolge ihrer Varianzerklärung benannt werden mit:
Ambiente, Heilungserleben, Warteerlebnis, Beziehung und Service.
Die Veröffentlichung unserer Studie (TPP, 2013) ist beim Autor erhältlich (mail[at]bantelmann.com).
Eine bebilderte Präsentation können Sie hier laden: